Versand & Rücksendungen

Sobald Sie bestellt haben, können Sie es kaum erwarten, bis Sie Ihre köstlichen Produkte erhalten.

Die Lieferzeit von Thalia beträgt ca. 1-2 Werktage.

Wir benachrichtigen Sie selbstverständlich, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code. Ab diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, die Sendung über unseren Lieferpartner zu verfolgen, damit Sie genau wissen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können.

Warum dauert es manchmal etwas länger?

Möglicherweise wurde Ihre Bestellung durch unseren Lieferpartner verzögert. Behalten Sie daher Ihren Track & Trace-Code im Auge.

Wenn wir beschäftigt sind, passen wir manchmal unsere Lieferzeiten an. Dies kann beispielsweise rund um die Feiertage passieren.

Alle unsere Bestellungen werden per DHL versendet. Unser Versandpartner ist Sendcloud, von wo aus die Sendungsverfolgungscodes und Versandetiketten abgewickelt werden. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie von Sendcloud eine automatische E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code und dem aktuellen Versandstatus. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da sie nur zu Informationszwecken dient.

Portokosten

 

 

*Die oben genannten Preise gelten für Verbraucherbestellungen. Bei Großhandelsbestellungen fallen je nach Gewicht der Bestellung unterschiedliche Versandkosten an. NehmenKontakt Kontaktieren Sie uns für ein genaues Angebot für Ihren Geschäftsauftrag.

**Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung in ein Land versendet wird, das nicht in der Tabelle oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unsKontakt Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

 

----------------------------------------------------------------------------------

 

Rücksendungen sind bei Thalia kein Problem!
Rücksendungen sind immer innerhalb von 14 Tagen möglich.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, bitten wir Sie, die Rücksendung vorab per E-Mail anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und um welches Produkt es sich handelt, damit wir Ihre Rücksendung bestmöglich bearbeiten können.

Rückgabebedingungen
– Retouren vorab per E-Mail anmelden
– Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
– Beim Öffnen der Verpackung muss immer eine Erklärung abgegeben werden
– Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht bearbeitet
– Die gesetzliche Bedenkzeit beträgt 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung
– Garantieansprüche werden nach Möglichkeit immer zunächst durch ein neues Produkt ersetzt
– Jede Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf das Konto, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben
– Ihre Rücksendung muss Ihre vollständigen Bestelldaten enthalten (Kopie der E-Mail-Bestellung reicht völlig aus)

Sie haben Fragen zu Ihrer Retoure oder der Registrierung einer Retoure? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie dabei unterstützen können.