Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen sind bei Thalia kein Problem!
Rücksendungen sind immer innerhalb von 14 Tagen möglich.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Rücksendung vorab per E-Mail anzumelden. Erwähnen Sie Ihre Bestellnummer und um welches Produkt es sich handelt, damit wir Ihre Rücksendung bestmöglich bearbeiten können.

Bedingungen Rückgabe
– Retouren per E-Mail vorregistrieren
– Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten
– Beim Öffnen der Verpackung muss immer eine Erklärung abgegeben werden
– Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht bearbeitet
– Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung
– Garantieabrechnungen werden nach Möglichkeit immer erst bei einem Neuprodukt ersetzt
– Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf das Konto, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben
– Ihre Rücksendung muss Ihre vollständigen Bestelldaten enthalten (die Kopie der E-Mail-Bestellung ist vollständig konform)

Sie haben Fragen zu Ihrer Retoure oder zur Registrierung einer Retoure? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie dabei unterstützen können.