Verzenden

Hoera, je hebt een bestelling geplaatst. Binnen een uur ontvang je een bestelbevestiging en we gaan direct voor je aan de slag.

Zodra jouw bestelling is ingepakt en naar je onderweg is, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je de status in de gaten kunt houden bij onze bezorgpartners.

Uiteraard wensen we je heel veel plezier met je producten.

Eenmaal besteld, kun je natuurlijk niet wachten tot je jouw heerlijke producten in huis hebt.

Doorlooptijd 1 - 2 werkdagen
Levertijd 3 - 4 werkdagen

Uiteraard laten we je weten wanneer je bestelling onderweg is, je ontvangt dan een e-mail met jouw track & trace code. Vanaf dat punt is het handig om deze te volgen via onze bezorgpartner, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Waarom duurt het soms iets langer?

Het kan zijn dat jouw bestelling bij onze bezorgpartner vertraging heeft opgelopen, houd hiervoor jouw track & trace code in de gaten.

Als we het druk hebben, passen we onze bezorgtijden soms aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.

Uiteraard maken we het graag zo aantrekkelijk mogelijk om online je bestelling te plaatsen, daarom bezorgen we je bestelling vanaf €35 kosteloos.

Voor bestellingen binnen Nederland onder €35 betaal je €4,95 verzendkosten.

Retourneren

Retourneren is bij Thalia geen probleem!
Retourneren mag altijd binnen 14 dagen.

Wanneer je één of meerdere producten wilt retourneren, vragen we je de retour vooraf aan te melden per mail. Vermeld hierbij jouw bestelnummer en om welk product het gaat, zodat we jouw retour zo goed mogelijk in behandeling kunnen nemen.

Voorwaarden Retourneren
– Retouren vooraf aanmelden via e-mail
– Retourneren is voor jouw eigen rekening
– Bij een geopende verpakking dient altijd een toelichting gegeven te worden
– Retouren zonder voormelding zullen niet worden behandeld
– Wettelijke bedenktijd is 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling
– Garantie afhandelingen worden in de eerste plaats altijd vervangen voor een nieuw product, mits mogelijk
– Een eventuele terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour plaatsvinden op de rekening waarmee je de betaling hebt voldaan
– Jouw retour dient je volledige bestelgegevens te bevatten (kopie mail bestelling voldoet volledig)

Heb je vragen over jouw retour of de aanmelding van een retour? Gelieve dan contact met ons op te nemen, zodat we je hierin kunnen ondersteunen.

Nadat jouw retourzending bij ons is bezorgd, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst kan het tot uiterlijk 14 dagen duren voordat we jouw terugbetaling volledig hebben verwerkt.

Mocht het aankoopbedrag na deze periode nog steeds niet op je rekening staan, helpen we je graag verder aan de hand van jouw ordernummer en verzendbewijs.

Achteraf betalen: heb je gekozen voor achteraf betalen? Jouw rekening bij Klarna passen wij aan na het verwerken van jouw retour. Indien je deze al hebt betaald, ontvang je het aankoopbedrag terug via Klarna.

Productinformatie

Dan lijkt het erop dat jouw favoriet waarschijnlijk populairder is dan verwacht. Hoewel we je natuurlijk graag verblijden met exemplaar, kan het gebeuren dat deze tijdelijk niet leverbaar is.

Tip: blijf af en toe de website controleren zodat je meteen een bestelling kunt plaatsen wanneer het product weer op voorraad is.

Wat leuk om te horen dat je geïnteresseerd bent in onze heerlijke producten. Hoewel we je graag onze geweldige geuren zouden willen laten ervaren, is het niet mogelijk om samples toe te sturen. Je kunt op onze website uitgebreide informatie over onze collecties, geuren en ingrediënten vinden.

Met onze uitgebreide collectie van Thalia heb je talloze mogelijkheden om je ideale verzorgingsroutine samen te stellen.

Neem gerust contact met ons op, samen ontdekken we welke producten van Thalia bij jouw passen om je natuurlijke schoonheid te onthullen.

Betalen

Betalen maken we graag zo makkelijk mogelijk voor je. Met de volgende betaalmethoden kun je jouw bestelling veilig afronden:

– iDeal (beveiligd via SISOW betalingspartner)


– Bancontact/MisterCash (beveiligd via SISOW betalingspartner)


– Achteraf betalen via Klarna (betaling binnen 14 dagen na ontvangst)


– PayPal (beveiligd via PayPal)

– Visa

– MasterCard

– Maestro

– American Express

– Apple Pay

– Google Pay

– Shop Pay

* Bovenstaande betalingsmethoden zijn kosteloos te gebruiken

Je kunt bij ons ook achteraf betalen met Klarna, hiermee bestel je eenvoudig en betaal tot 14 dagen later. Wel zo makkelijk om te kunnen betalen wanneer het jou goed uitkomt.

Tip: voor sommige vragen kun je beter rechtstreeks contact opnemen met Klarna. Bijvoorbeeld wanneer Klarna jouw gegevens niet accepteert of wanneer je je betaling wilt uitstellen. 

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, zie je meestal dat het aankoopbedrag direct van je rekening is afgeschreven. Is er iets onduidelijk? Neem dan contact met ons op via de klantenservice

Zakelijk gerelateerde vragen

We voelen ons uiteraard vereerd dat je de mogelijkheden verkent om onze producten te verkopen.

Thalia Cosmetics is een groothandel in verzorgingsproducten. U kunt bij ons terecht voor natuurproducten en schoonheidsproducten. Wij zijn de exclusieve distributeur van Thalia producten in West-Europa.

Thalia producten zijn al sinds 2010 verkrijgbaar in Nederland en zijn vanuit eigen voorraad direct verkrijgbaar op Thalia.nl.

De natuurlijke zepen, shampoos, lotions, haarmaskers, oliën, crèmes, body sprays en meer van het merk Thalia zijn gemaakt op basis van natuurlijke ingrediënten en kruiden en worden verrijkt en bereidt met natuurlijke extracten en oliën die verkregen worden uit de natuur in goedverzorgde laboratoria.

Heeft u zelf een winkel, webshop of groothandel; dan kunnen wij uw assortiment mogelijk voorzien van Thalia producten.
Neem voor meer informatie contact met ons op via de klantenservice.

Alle producten van Thalia hebben in iedere fase een kwaliteitscontrole ondergaan en worden met zorg aangeboden door Thalia Cosmetics – cosmetica groothandel.

Thalia – Natural Beauty