Verzenden & Retouren

Eenmaal besteld, kun je natuurlijk niet wachten tot je jouw heerlijke producten in huis hebt.

De bezorgtijd van Thalia bedraagt ongeveer 1-2 werkdagen.

Uiteraard laten we je weten wanneer je bestelling onderweg is, je ontvangt dan een e-mail met jouw track & trace code. Vanaf dat punt is het handig om deze te volgen via onze bezorgpartner, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Waarom duurt het soms iets langer?

Het kan zijn dat jouw bestelling bij onze bezorgpartner vertraging heeft opgelopen, houd hiervoor jouw track & trace code in de gaten.

Als we het druk hebben, passen we onze bezorgtijden soms aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.

Al onze bestellingen worden verzonden via DHL. Onze verzendpartner is Sendcloud, van waaruit de tracking codes en verzendetiketten worden behandeld. Nadat jouw bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een automatische e-mail van Sendcloud met jouw track & trace code en de huidige verzendstatus. Antwoord niet op deze e-mail, omdat het slechts ter informatie is.

Verzendkosten

Land

Bezorgtijd

Kosten (incl. BTW)

Nederland

1-2 werkdagen

Standaard: €4,95
Gratis verzending: bestel voor minimaal €49,-

België

1-2 werkdagen

Standaard: €4,95

Gratis verzending: bestel voor minimaal €49,-

Duitsland

1-3 werkdagen

Standaard: €4,95

Gratis verzending: bestel voor minimaal €49,-

Oostenrijk

2-5 werkdagen

Standaard: €9,00

Frankrijk

2-5 werkdagen

Standaard: €11,00

     
     

 

 

* Bovenstaande prijzen zijn ingesteld voor bestellingen van consumenten. Groothandel bestellingen hebben verschillende verzendkosten, gebaseerd op het gewicht van de bestelling. Neem contact met ons op voor een exacte prijsopgave van uw zakelijke bestelling.

** Als u wilt dat uw bestelling wordt verzonden naar een land dat niet in bovenstaande tabel staat, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

 

----------------------------------------------------------------------------------

 

Retourneren is bij Thalia geen probleem!
Retourneren mag altijd binnen 14 dagen.

Wanneer je één of meerdere producten wilt retourneren, vragen we je de retour vooraf aan te melden per mail. Vermeld hierbij jouw bestelnummer en om welk product het gaat, zodat we jouw retour zo goed mogelijk in behandeling kunnen nemen.

Voorwaarden Retourneren
– Retouren vooraf aanmelden via e-mail
– Retourneren is voor jouw eigen rekening
– Bij een geopende verpakking dient altijd een toelichting gegeven te worden
– Retouren zonder voormelding zullen niet worden behandeld
– Wettelijke bedenktijd is 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling
– Garantie afhandelingen worden in de eerste plaats altijd vervangen voor een nieuw product, mits mogelijk
– Een eventuele terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour plaatsvinden op de rekening waarmee je de betaling hebt voldaan
– Jouw retour dient je volledige bestelgegevens te bevatten (kopie mail bestelling voldoet volledig)

Heb je vragen over jouw retour of de aanmelding van een retour? Gelieve dan contact met ons op te nemen, zodat we je hierin kunnen ondersteunen.