Politique de remboursement

Les retours ne posent aucun problème chez Thalia !
Les retours sont toujours autorisés dans les 14 jours.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, nous vous demandons d'enregistrer le retour au préalable par e-mail. Mentionnez votre numéro de commande et de quel produit il s'agit, afin que nous puissions traiter au mieux votre retour.

Conditions Retours
– Pré-enregistrer les retours par e-mail
– Les retours sont à vos frais
– Une explication doit toujours être donnée lors de l'ouverture de l'emballage
– Les retours sans notification préalable ne seront pas traités
– Le délai de rétractation légal est de 14 jours après réception de votre commande
– Les règlements de garantie sont toujours remplacés en premier lieu pour un nouveau produit, si possible
– Un éventuel remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour sur le compte avec lequel vous avez effectué le paiement
– Votre retour doit contenir les détails complets de votre commande (la copie de la commande par e-mail est entièrement conforme)

Vous avez des questions sur votre retour ou l'enregistrement d'un retour ? Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.