Versand & Rücksendungen

Nach der Bestellung können Sie natürlich nicht warten, bis Sie Ihre leckeren Produkte zu Hause haben.

Die Lieferzeit von Thalia beträgt ca. 1-2 Werktage.

Wir benachrichtigen Sie selbstverständlich, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code. Ab diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, diese über unseren Lieferpartner zu verfolgen, damit Sie genau wissen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können.

Warum dauert es manchmal etwas länger?

Es ist möglich, dass sich Ihre Bestellung bei unserem Lieferpartner verzögert, also behalten Sie Ihren Track & Trace-Code im Auge.

Wir passen unsere Lieferzeiten manchmal an, wenn wir beschäftigt sind. Dies kann zum Beispiel in den Ferien passieren.

Alle unsere Bestellungen werden per DHL versendet. Unser Versandpartner ist Sendcloud, von dem aus die Tracking-Codes und Versandetiketten abgewickelt werden. Nachdem Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von Sendcloud eine automatische E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code und dem aktuellen Versandstatus. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da sie nur zur Information dient.

Versandkosten

* Die oben genannten Preise gelten für Verbraucherbestellungen. Großhandelsbestellungen haben unterschiedliche Versandkosten, basierend auf dem Gewicht der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns für ein genaues Angebot für Ihren Arbeitsauftrag.

** Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung in ein Land versandt wird, das in der obigen Tabelle nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

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Rücksendungen sind bei Thalia kein Problem!
Rücksendungen sind immer innerhalb von 14 Tagen möglich.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Rücksendung vorab per E-Mail anzumelden. Erwähnen Sie Ihre Bestellnummer und um welches Produkt es sich handelt, damit wir Ihre Rücksendung bestmöglich bearbeiten können.

Bedingungen Rückgabe
– Retouren per E-Mail vorregistrieren
– Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten
– Beim Öffnen der Verpackung muss immer eine Erklärung abgegeben werden
– Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht bearbeitet
– Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung
– Garantieabrechnungen werden nach Möglichkeit immer erst bei einem Neuprodukt ersetzt
– Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf das Konto, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben
– Ihre Rücksendung muss Ihre vollständigen Bestelldaten enthalten (die Kopie der E-Mail-Bestellung ist vollständig konform)

Sie haben Fragen zu Ihrer Retoure oder zur Registrierung einer Retoure? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie dabei unterstützen können.